刘大伯赶到电动车总店与经销商进行交涉。经销商看了购车凭证后认为：车是原分店售出的，售后服务与总店无关，考虑到刘大伯年纪较大，所以免费帮忙检修一下。经维修人员检查，是电池的原因，但由于电池的生产日期为2007年6月10日，已超过三包期，因此只能调换一组维护电池。
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去年12月31日，调换后的维护电池充满电却行驶不到2公里。刘大伯又一次找到总店经销商。经销商认为：该电池已过三包期，要更换新电池自己要出460元。刚买二个多月的电动车，因电池质量问题而无法使用，刘大伯于1月4日投诉到长兴县消保委。
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长兴县消保委受理投诉后，立即进行调查核实。在掌握刘大伯反映的情况属实后，立即召集双方进行调解。经销商仍坚持认为：该电动车售后服务是分店的事，且该电池已过三包期，并指出《消法》明确规定：消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。再者，《部分商品修理更换退货责任规定》中第八条也做出了明确规定：商品的三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。《浙江省实施<消法>办法》中规定：电动车充电电池的三包期为6个月。因此，该电池在三包有效期内，且刘大伯电动车的售后服务应由总店经销商承担。
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在消保委工作人员的耐心调解下，经营商认识到自己的错误，当面向刘大伯赔礼道歉，并免费为刘大伯调换一组同型号同规格的新电池。 字串2
